고투게이트(Gotogate)에서 항공권 스케쥴 변경하기

스카이스캐너 앱을 이용해서 항공권을 살펴보고 서울 광저우 왕복 50만 원대 티켓을 발권했습니다. 스카이스캐너가 안내해 준 여행사는 고투게이트였습니다. 정해진 가격보다 6만 원 정도의 비용을 더 지불하고 항공권 예약 변경 가능 티켓을 구매했습니다. 일정이 변경돼서 고투게이트에 연락하고 한국으로 돌아가는 날짜를 조정했습니다. 

 

 

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예약 후 고투게이트 이메일 확인하기 

customercare@suppoert.kr.gotogate.com에서 온 메일을 확인합니다. '내 예약'버튼을 누르면 고투게이트의 홈페이지로 이동하고 그곳에서 전반적인 여행 사항을 확인할 수 있습니다. 항공편명, 주문 번호, 출발지, 도착지, 출발 날짜, 돌아오는 날짜, 출발 시간 등의 정보를 확인할 수 있습니다. 여행 정보 위쪽에 '개요', '여행 관리', '체크인', '문의하기' 탭이 있습니다. 문의하기 탭을 누르면 채팅을 통해 예약을 변경할 수 있습니다.  

항공사는 1인당 61613원의 수수료로 변경을 허용합니다. 기꺼이 변경을 도와드리겠습니다.


새 항공편 세부 정보입니다:

8월 5일 토 - CZ339
출발: 광저우(CAN) 16:15
도착 서울(인천국제)(ICN) 20:35 도착

계속 진행하시겠습니까?

1:24 PM

 

고투게이트 예약변경 가능 티켓 예약 변경 수수료 

채팅을 통해 알게 된 것은 예약 변경가능 티켓을 구매했기 때문에, 위약금은 부과되지 않지만 새로운 티켓의 운임과 부과되는 세금은 지불을 해야 한다고 안내를 해주더군요. 예약변경을 위해 결제해야 하는 금액은 6,1613원이었습니다. 채팅은 신속하게 이뤄졌고 상담원은 번역기를 이용해서 한글로 채팅을 하는 것처럼 보였습니다. 

 

광저우 서울 편도 항공권을 검색해 보면 최저가 항공권 가격이 중국돈 2000위안 정도에서 검색됩니다. 변경가능 티켓 6만 원 변경 시 결제하는 금액으로 또 6만 원. 이렇게 12만 원 정도의 돈을 더 지불했지만 여행 중간에 스케줄을 변경한다면 갈 때 편도, 올 때 편도로 비행기표를 구매하는 것보다는 20만 원 정도 싸다는 것을 확인할 수 있었습니다.  

 

고투게이트 티켓 예약 변경-운임 차액과 세금 결제

6,1613원은 채팅 창에 결제링크를 보내줬습니다. 결제링크를 클릭하면 아래와 같은 결제창이 뜨더군요. 

고투게이트 결제화면

 

마무리

고투게이트는 소비자원에 문의가 많은 여행사 중에 하나라는 이야기를 들었습니다. 직접 이용해 본 결과 신속하고 편리하게 일처리를 한다는 느낌을 받았습니다. 저가 항공권을 주로 판매하니 변경가능 티켓, 보험, 수화물 등의 다른 서비스를 이용해서 이윤을 추구하는 것이 당연하게도 느껴집니다. 채팅을 통해서 이루어진 항공권 변경은 영어를 고민할 필요도 없어서 좋았고 전체 시간은 10분이 채 걸리지 않았습니다. 

 

• 변경 가능항공권을 구입했더라도 운임과 세금 명목으로 돈을 더 내야한다. 

이 링크를 따라 주문 결제 페이지로 이동하여 세부 정보를 입력한 후 결제하세요. 이 링크는 30분 이내에만 유효합니다. 링크를 통해 확인 및 결제를 완료하면 총 요금(위 내용 참조)이 변경되지 않는 한 예약이 변경됩니다. 에어비앤비 측에서 변경이 확인되면 새 예약에 대한 확인 이메일을 보내드립니다.

   

1:27 PM

 

채팅 중에 물어보지는 못했지만, 도대체 에어비앤비와 고투게이트의 관계는 무엇일까? 하는 의문이 들었다. 

 

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